La funzione del Mediatore europeo è stata istituita dal trattato sull'Unione europea (Maastricht, 1992). Il Mediatore funge da intermediario fra il cittadino e le istituzioni dell'UE ed è abilitato a ricevere e esaminare le denunce di qualsiasi cittadino dell'Unione, persona fisica o giuridica che risieda o abbia la sede sociale in uno Stato membro. È nominato dal Parlamento europeo per un mandato rinnovabile di cinque anni, che corrisponde alla durata della legislatura.
Il Mediatore contribuisce a individuare i casi di cattiva amministrazione nell'azione delle istituzioni e organi dell'UE. Pecca di "cattiva amministrazione" l'istituzione che omette di compiere un atto dovuto, opera in modo irregolare o agisce in maniera illegittima. Alcuni dei problemi più comuni trattati dal Mediatore sono: l'iniquità, le discriminazioni, l'abuso di potere, l'omissione o rifiuto di informare, i ritardi ingiustificati, le irregolarità amministrative.
Il Mediatore può inviare raccomandazioni alle istituzioni dell'UE e investire del caso il Parlamento europeo affinché promuova l'azione politica necessaria. Esercita le sue funzioni in piena indipendenza e con imparzialità, non sollecita né accetta istruzioni da alcun organismo e per la durata del suo mandato non può esercitare alcuna altra attività professionale, remunerata o meno.
Il cittadino residente nell'Unione europea, ovvero l'impresa, l'associazione e altro organismo con sede ufficiale nell'Unione che si ritenga vittima della cattiva amministrazione di un'istituzione o organo dell'UE, deve anzitutto rivolgersi a quell'istituzione o organo attraverso il normale iter amministrativo per ottenere la debita riparazione.
Se la domanda resta disattesa, vi è motivo di presentare denuncia al Mediatore europeo. La denuncia deve essere presentata entro due anni dalla data in cui si è avuta conoscenza dei fatti contestati. Il ricorrente deve indicare chiaramente le sue generalità e l'oggetto della denuncia, e può anche chiedere che questa resti riservata. Se del caso, il Mediatore indica al ricorrente un'altra autorità cui rivolgersi. Il Mediatore non procede alle indagini quando i fatti in questione formino o abbiano formato oggetto di un procedimento giudiziario. Ogni anno il Mediatore presenta al Parlamento europeo una relazione sui risultati delle sue indagini.

Link al sito del Mediatore europeo:
http://www.euro-ombudsman.eu.int